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您需要确认以下信息 ：
（1）SD卡已经插好
（2）定时录制已经打开
（3）SD卡设置页面正常显示卡容量
请按以下方法尝试解决故障:
（1)插拔SD卡
（2)重启设备
（3)格式化SD卡
（4)更换SD卡
若按以上操作，问题仍未解决，请发送以下信息以供我们快速解决问题:
（1)SD卡的品牌
（2)SD卡的容量
（3)购买渠道和价格。
（4)检查定时录制的时间、报警策略是否打开、SD卡的设置页面是否显示容量。
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在查看卡录像页面点击下载，选择下载的录像时间段，点击确定，等候下载完成即可。
下载的卡录像在【我】——【相册】——【已下载摄像机端视频】处查看
注：SD卡录像直接下载需确保手机和摄像机在同一局域网下。
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您可以通过设备断电情况下重新插入SD卡或者换张新的SD卡；后台清除APP进程重新打开尝试恢复
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您可通过APP【首页】，选择【回看】，查看历史回放录像，可通过筛选功能，筛查想要查看的报警视频，避免观看整个录像，节省时间。
注：若出现SD卡未识别现象，可杀掉APP进程重新打开或者更换SD卡解决问题。
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您可以在电脑端直接下载安装APP，登录后直接在APP内观看，也可以将内存卡取出，使用读卡器在电脑上直接读取内存卡里的文件信息。
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您可以将摄像机的TF卡插入到电脑中，在电脑端的相应界面可以回放或转码TF卡中的视频文件
【如果在app中有记录，却在电脑端显示SD卡无记录，可以在U盘根目录下创建一个0文件夹，然后把原来的0文件夹下的那个日期里的文件夹和date.txt，放入新的0里面，就能读了】
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您可以检查摄像机确认插入SD卡，排除因为卡的问题导致摄像机未检测出SD卡（可以换张卡或将卡拔出放入电脑看能否成功读取）
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请按以下方法尝试解决故障:
（1)检查设备所在环境的网络状态，根据网络状态选择合适的视频模式（高清，流畅）
（2)确认下机器镜头是否有灰尘或者遮挡；
（3)将内存卡取出，使用读卡器插入电脑，在电脑上读取录制文件进行查看，检查画面是否模糊。
若内存卡中录像也有异常，建议联系售后。
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请您首先确认内存卡——正确插入卡槽，点击进入设置页的【卡录像】，看摄像机是否别内存卡，确认识别后打开设置页的【定时录制】，确认——打开定时录制。若以上步骤都确认正确无误，可通过格式化内存卡或换张内存卡试试看是否有录像。
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8G卡一般为12-24小时，也就是一天内。根据画面内容，存储时间差异较大。卡满后会自动覆盖。
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您可以通过【首页活动广告】或【设置页】进入【云服务套餐购买页】，购买需要的云服务套餐，可在【设置页】或【云服务套餐页】查看云服务是否购买生效，之后在【APP设置页面】，点击【报警设置】，打开【报警事件】，若购买的是【事件套餐】，则当摄像机检测到报警事件，对报警事件进行录制，若购买的是【全天套餐】，打开报警设置后，不仅会对报警事件录像加以标注，除报警事件外的其他24小时，摄像机也会不间断录像。
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牵心APP直接点击首页【云录制】查看录制视频；
牵心pro点击首页【三条横线】菜单按钮——云录制
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您可通过APP【首页】，选择【回看】，查看历史回放录像，可通过筛选功能，筛查想要查看的报警视频，避免观看整个录像，节省时间。
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您可在查看云录像页面点击下载，选择需要下载的录像时间段，最多可选择30分钟，点击确定，等候下载完成即可。
下载的云录像在【我】——【相册】——【已下载云视频】处查看。
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请按以下方法尝试解决故障:
切换下手机网络，再进行查看
若按以上操作，问题仍未解决，请发送以下信息以供我们快速解决问题:
设备DID（设备机身二维码）
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请按以下方法尝试解决故障:
（1）在此界面停留一两分钟
（2）查看消息列表号是否有截图
若按以上操作，问题仍未解决，请发送以下信息以供我们快速解决问题:
设备和APP日志
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请按以下方法尝试解决故障:
（1）在此界面尝试等待1-2分钟
（2）查看其他日期的录像能否播放
（3）清除后台，重新进入录像回放。
若按以上操作，问题仍未解决，请发送以下信息以供我们快速解决问题:
设备和APP日志
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在实时视频页面，点击录像图标，进行录制，在录制过程中可转换镜头，但最长录制时间只有10分钟。
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在【我】——【相册】，点击本地录制视频，查看录像。
