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摄像机 > 常见问题
1、一台摄像头能连几台手机?

一台摄像头可以连接多台手机账号,一个账号与摄像头配网连接后,在APP中的摄像头列表右上角有一个分享按钮,点击生成二维码分享即可!

2、每个账号能够添加(或绑定)几台摄像机?

牵心摄像机对每个账号内添加或绑定的摄像机数量不做限制。


3、摄像头如何可以解绑?

1.属主转移(在原主账号中的设置页面点击属主转移给新账号);

2.摄像机添加从被添加的账号内删除即可解绑,如果无法找回原账户,请长按摄像机底部RESET重置摄像机再添加使用(一直长按reset键,直到摄像机响两声)。

注:如果您是摄像头需要换主账号,在原主账号中的设置页面点击属主转移给新账号即可;如果您是原主账号忘记,可复位摄像头再重新配对。


4、如何可以存储录像视频?

1.开通云服务;

2.插入SD卡;

3.摄像头实时视频页面录制按钮,录制到APP中的“本地相册”。


5、历史录像没有?

1.SD卡的报警视频需要打开“定时录制”按钮;

2.云端的即打开”运动侦测“按钮,触发报警后录制。


6、内存卡里面查不到历史视频?

1.检查一下SD卡是否插好;

2.检查摄像头设置中的定时录制按钮是否打开;

3.按钮都打开的情况下可以在”设置“中找到“存储卡”按钮进行格式化操作;

4.以上方法都不行,建议先换一张内存卡试试看,判断是否为SD卡的问题,确保SD卡没有问题,联系客服处理。


7、警报器怎么关掉?

在摄像头的设置按钮中找到“报警通知”可自行关闭。


8、开通了云服务扣款成功了,但是在牵心软件内没有显示开通成功?

遇到这种情况首先刷新设备列表,或者重启APP等待账户信息同步(注意及时将App更新到最新版)如果仍然无效,请将付款信息及设备相关信息提交给所购买渠道的客服。


9、我的云录制中心怎么不上传录像呢?

1、请确认是否开启“报警设置”中的“运动侦测”按钮,检查当前时间是否在设定时间段内,适当提高灵敏度。

2、请确认摄像机可实时查看监控视频。

3、建议您重启摄像机再做观察。

如果以上操作没有帮您解决问题,请联系售后人工客服。


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